Política de privacidade

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O Centro Clínico Pronto Mais LTDA (“Clínica Pronto Mais”), inscrito no CNPJ sob o nº 63.279.747/0001-40, com sede na Q St. Setor A Sul Edifício Bela Vista CSA 1 LT 10 – Loja 1 – Taguatinga Sul, Brasília – DF, CEP 72015-015, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, pacientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site (https://clinicaprontomais.com.br/), nossos canais de atendimento e nossos serviços prestados.

1. DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, CPF, e-mail, telefone).
Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, nosso cliente/paciente).
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento e eliminação.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS E FINALIDADES

Coletamos informações necessárias para prestar nossos serviços médicos, laboratoriais, de exames e agendamentos com excelência e segurança:

A. Formulários de Contato e Agendamento no Site

Dados coletados: Nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail e serviço desejado (Medicina, Exames, Telemedicina, etc.).
Finalidade: Entrar em contato para agendamento de consultas ou exames, pré-consulta, prestação de orientações e resposta a dúvidas enviadas por você.
Base Legal: Consentimento do titular e procedimentos preliminares relacionados a contrato.

B. Atendimento à Saúde e Telemedicina

Dados coletados: Histórico de saúde, queixas médicas, dados de pré-consulta, prontuário médico e dados de identificação do paciente.
Finalidade: Realização de consultas médicas presenciais ou por telemedicina, emissão de laudos de exames, prescrições e acompanhamento pós-consulta.
Base Legal: Tutela da saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, “f” da LGPD).

C. Navegação, Cookies e Identificação Técnica

Dados coletados: Endereço de IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies de navegação.
Finalidade: Garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e prevenir fraudes ou spam no formulário.
Base Legal: Legítimo interesse e consentimento (para cookies não essenciais).

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Clínica Pronto Mais não vende e não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita e apenas quando estritamente necessário para as seguintes finalidades:

Laboratórios e Profissionais Parceiros: Médicos, enfermeiros e laboratórios conveniados para a execução de exames, diagnósticos e atendimento integral do paciente.
Plataformas de Telemedicina e TI: Provedores de tecnologia e sistemas de gestão de prontuários com rígidos padrões de segurança da informação.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Autoridades sanitárias, Conselho Federal de Medicina (CFM), ANVISA e órgãos judiciais quando exigido por lei.

4. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Seus dados pessoais são mantidos em ambientes seguros e controlados.

Dados de Saúde e Prontuários Médicos: São armazenados pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos, conforme exigência legal estabelecida pela Lei Federal nº 13.787/2018 e regulamentações do CFM.
Dados de Contato e Formulários: São mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do atendimento ou até que o titular solicite sua exclusão (quando cabível).

5. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Revogação do consentimento concedido anteriormente;
Informação sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Nota: O pedido de eliminação de dados de saúde pode estar sujeito a restrições devido às obrigações legais de conservação de prontuários médicos.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição ou vazamentos. O acesso às suas informações de saúde é restrito apenas a profissionais de saúde autorizados e envolvidos diretamente no seu atendimento.

7. USO DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para otimizar sua experiência de navegação:

Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para a navegação e segurança do site.
Cookies de Desempenho e Funcionalidade: Guardam preferências e ajudam a entender como o público interage com nossas páginas.

Você pode ajustar as configurações de cookies a qualquer momento diretamente nas opções do seu navegador de internet.

8. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: contato@clinicaprontomais.com.br
Telefone: (61) 3142-0433
Endereço: Q St. Setor A Sul Edifício Bela Vista CSA 1 LT 10 – Loja 1 – Taguatinga Sul, Brasília – DF, CEP 72015-015

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Clínica Pronto Mais reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página.

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